Techsol Marine conçoit, produit et déploie des écosystèmes électriques pour propulser l’industrie maritime vers l’avenir. Nos solutions de dé-carbonisation et de numérisation permettent de réduire les gaz à effet de serre émis par les navires et d’optimiser leurs opérations.

 

Tu as envie de travailler dans un environnement qui valorise la reconnaissance et la collaboration entre les équipes, qui soit dit en passant sont toutes plus électrisantes les unes que les autres !

 

Vous souhaitez contribuer à des projets de grande envergure et faire une différence non seulement pour notre entreprise et nos clients, mais également pour l’environnement ? Ensemble, mettons le cap vers un avenir écoresponsable !

 

BRÈVE DESCRIPTION DU POSTE

Sous la responsabilité du Superviseur – ingénierie, le titulaire du poste est le principal point de contact technique des clients internes et externes. Il doit supporter la clientèle en lien avec la résolution de problèmes techniques et collaborer avec les différentes équipes selon la nature des besoins (ventes, ingénierie et projet).

RESPONSABILITÉS

  • Assurer un service client rapide et de qualité en tout temps;
  • Assurer la gestion et le suivi des bons de travail pour toute résolution de problèmes techniques à distance et appel de service;
  • Effectuer le dépannage à distance directement avec les clients;
  • Initier une demande de soutien et en faire le suivi avec l’équipe d’ingénierie lorsque nécessaire;
  • Réacheminer à ses collègues (ventes et projets) toutes autres demandes connexes lorsque requis.
  • Effectuer un suivi auprès des clients afin de documenter les problématiques vécues pour référence future;
  • Demeurer le principal point de contact des clients pour la période de garantie des projets livrés dans la dernière année;
  • Faire un suivi régulier avec son supérieur concernant la satisfaction de la clientèle;
  • Aider l’estimateur dans la préparation de certaines soumissions;
  • Aider la technicienne comptable dans la coordination de la facturation du soutien technique.
  • Supporter les techniciens pendant les appels de service;
  • Participer à la formation des nouveaux techniciens;
  • Assurer la rétroaction avec l’ingénierie en lien avec les problématiques rencontrées une fois les projets livrés;
  • Conseiller techniquement le vendeur interne en lien avec la vente de pièces;
  • Participer aux discussions d’amélioration continue des systèmes de l’entreprise conjointement avec l’équipe d’ingénierie et de développement.
  • Participer et soutenir les activités prévues au système de gestion de la santé, sécurité et environnement.

EXIGENCES

  • Diplôme d’études collégiale en génie électrique ou en technologie de l’électronique industrielle ou autre formation pertinente;
  • Un (1) à trois (3) années d’expérience pertinente;
  • Excellent sens du service à la clientèle;
  • Anglais intermédiaire
  • Maîtrise de la suite Office.

AVANTAGES ET CONDITIONS DE TRAVAIL

Nous offrons de véritables opportunités de développement ainsi qu’une rémunération globale et des avantages sociaux compétitifs!

 

  • Emploi permanent – 40 heures par semaine;
  • Programme d’aide aux employés gratuit et accessible à toute la famille;
  • Généreuse contribution de l’employeur au régime de retraite;
  • Assurances collectives complètes (dentaire, vision, etc.);
  • Horaire flexible;
  • Conciliation — vie personnelle et professionnelle incluant la possibilité de télétravail;
  • Comité ayant pour vocation de demeurer à l’écoute des besoins des employés;
  • Activités sociales axées sur les intérêts des employés;
  • Programme d’initiatives favorisant la santé et la sécurité.
N.B. : Techsol Marine souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les membres des Premières Nations et Inuits, ainsi que les personnes handicapées à poser leurs candidatures. L’utilisation du genre masculin dans le texte n’a pour but que de l’alléger. Nous croyons au principe d’équité en matière d’emploi et nous sommes ouverts aux mesures d’adaptation lors du processus de sélection.
Techsol Marine est une société liée à Le Groupe Océan inc.  OcéanMC et Groupe OcéanMC ainsi que les logos/dessins afférents sont des marques de commerce de Le Groupe Océan inc. employées sous licence.

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